POLÍTICA DE PRIVACIDADE 
VILLA NOVA HOTEL

Última atualização: setembro de 2026

O Villa Nova Hotel valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus hóspedes, clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações pessoais fornecidas durante a navegação em nosso site, realização de reservas, preenchimento de formulários, contato com nossa equipe ou utilização de nossos serviços.

O tratamento dos dados pessoais é realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Dados que podemos coletar

Dependendo da interação com o Villa Nova Hotel, poderão ser coletados dados como:

  • nome completo;

  • e-mail;

  • telefone;

  • documentos necessários para hospedagem;

  • informações relacionadas à reserva;

  • datas de check-in e check-out;

  • número e identificação dos hóspedes;

  • preferências ou solicitações relacionadas à hospedagem;

  • informações necessárias para processamento de pagamentos;

  • mensagens e informações fornecidas por meio dos nossos canais de atendimento;

  • endereço IP, dispositivo, navegador e informações de navegação;

  • dados coletados por cookies e tecnologias semelhantes.

Solicitamos apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços, cumprir obrigações legais e proporcionar uma melhor experiência aos nossos hóspedes.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • realizar e administrar reservas;

  • confirmar, alterar ou cancelar hospedagens;

  • realizar procedimentos de check-in e check-out;

  • processar pagamentos;

  • entrar em contato sobre uma reserva ou solicitação;

  • prestar atendimento antes, durante e após a hospedagem;

  • responder mensagens enviadas pelos formulários do site;

  • personalizar e melhorar nossos serviços;

  • garantir segurança e prevenir fraudes;

  • cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e administrativas;

  • analisar o funcionamento e desempenho do site;

  • enviar comunicações promocionais, ofertas ou novidades quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá solicitar sua revogação nos termos previstos pela legislação.

3. Reservas e pagamentos

Ao realizar uma reserva pelo site do Villa Nova Hotel, algumas informações poderão ser processadas por sistemas e fornecedores tecnológicos utilizados para disponibilizar o serviço de reservas e pagamentos.

Esses parceiros poderão tratar determinados dados exclusivamente para viabilizar a operação contratada, observando suas respectivas políticas de privacidade e as obrigações previstas na legislação aplicável.

O Villa Nova Hotel adota medidas razoáveis para trabalhar com fornecedores comprometidos com segurança e proteção de dados.

4. Compartilhamento de informações

O Villa Nova Hotel não comercializa dados pessoais.

Determinadas informações poderão ser compartilhadas quando necessário com fornecedores responsáveis por serviços essenciais à operação do hotel, como sistemas de reservas, meios de pagamento, hospedagem do site, ferramentas de comunicação, serviços contábeis e outros prestadores relacionados à hospedagem.

Os dados também poderão ser fornecidos às autoridades públicas quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação de autoridade competente.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, lembrar preferências, entender como os visitantes utilizam nossas páginas e melhorar a experiência de navegação.

Algumas ferramentas de terceiros também poderão utilizar cookies para métricas, análises ou funcionalidades específicas.

Quando aplicável, o visitante poderá gerenciar suas preferências por meio do aviso de cookies disponibilizado no site ou pelas configurações do próprio navegador.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.

6. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente seguro. Por isso, mantemos práticas de segurança compatíveis com os serviços prestados e buscamos aprimorá-las continuamente.

7. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados e para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais ou para o exercício regular de direitos.

Após o término do período necessário de retenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses de conservação previstas em lei.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento;

  • acesso aos seus dados pessoais;

  • correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;

  • informações sobre o compartilhamento dos dados;

  • portabilidade, quando aplicável;

  • revogação do consentimento;

  • eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;

  • informações sobre as consequências da negativa de consentimento;

  • revisão das questões relacionadas ao tratamento de seus dados, nos casos previstos pela legislação.

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato com o Villa Nova Hotel pelos canais indicados nesta política.

9. Dados de crianças e adolescentes

Quando for necessário tratar dados pessoais de crianças ou adolescentes em razão da hospedagem, o Villa Nova Hotel observará as exigências previstas na legislação aplicável e adotará os cuidados necessários para proteger essas informações, considerando sempre o melhor interesse da criança ou adolescente.

10. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links ou integrações com plataformas externas, como sistemas de reservas, mapas, redes sociais ou outros serviços.

Ao acessar ambientes de terceiros, o tratamento das informações poderá ser realizado de acordo com as políticas próprias dessas plataformas. Recomendamos que o usuário consulte os respectivos termos e políticas de privacidade.

11. Comunicações de marketing

O Villa Nova Hotel poderá enviar informações sobre novidades, experiências, tarifas especiais, eventos ou ofertas quando houver base legal para essa comunicação.

Quando aplicável, o destinatário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.

Mensagens necessárias para administrar uma reserva, hospedagem ou solicitação de atendimento poderão continuar sendo enviadas independentemente da opção relacionada às comunicações promocionais.

12. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente em razão de alterações nos serviços, tecnologias utilizadas, processos internos ou legislação aplicável.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Villa Nova Hotel
Ribeirão Claro – Paraná
E-mail: recepcao@villanovahotel.com.br

Ao utilizar nosso site, realizar uma reserva ou contratar nossos serviços, seus dados pessoais serão tratados de acordo com esta Política de Privacidade e com a legislação aplicável.

Villa Nova Hotel
Histórias que acolhem. Experiências que ficam.